Τo τέλος του Social Media Manager

Πολλά άλλαξαν από την εποχή που ο social media manager ήταν ο τελευταίος τροχός του marketing ή ακόμα και του I.T. department, συνήθως ένας 20something που πόσταρε μοντέρνες και χαριτωμένες ατάκες. Από τη στιγμή που μπήκε στο παιχνίδι η διαφήμιση, τα brands επενδύουν σημαντικά ποσά για την επικοινωνία τους και κάθε agency που σέβεται τον εαυτό του και τον πελάτη του, οφείλει να δημιουργεί ποιοτικό και καλά μελετημένο περιεχόμενο.

Είναι πλέον ξεκάθαρο ότι κάθε post στα social media πρέπει να είναι ένα κομμάτι ενός συνόλου με συνοχή, στο πλαίσιο μιας καλά δομημένης επικοινωνιακής στρατηγικής. Και για να έχει τα επιθυμητό αποτελέσματα, πρέπει να δουλέψει μια ολόκληρη ομάδα έμπειρων επαγγελματιών διαφόρων ειδικοτήτων. Από τον community manager που θα παρέχει τις κατευθυντήριες γραμμές σε συνεννόηση με τον πελάτη, μέχρι τον δημιουργικό που θα βρει το κατάλληλο creative concept για να ‘ντύσει’ και να αναδείξει τα μηνύματα του εκάστοτε brand. Από τον copywriter που θα γίνει η ‘φωνή’ του brand, μέχρι τον graphics designer που θα επιμεληθεί εικαστικά την εικόνα του, βάζοντας την προσωπική του σφραγίδα στο περιεχόμενο (branding). And last but not least, χρειάζεται πάντα ένας advertising specialist, που θα φροντίσει όλος αυτός ο κόπος να μην πέσει στο κενό, αλλά να φτάσει στα μάτια των κατάλληλων ανθρώπων.

Συγχρόνως, τα social media έχουν καταστεί ένα ισχυρό όπλο των καταναλωτών, οι οποίοι απαιτούν μια ισότιμη σχέση με τα brands που μπαίνουν στη ζωή τους. Πάνε οι εποχές που περίμεναν στην αναμονή της τηλεφωνικής γραμμής, για να μιλήσουν με κάποιον από το Customer Service. Όταν υπάρχει η εύκολη λύση του post και του comment, το social account γίνεται βασικός δίαυλος επικοινωνίας με το κοινό και ο community manager πρέπει να είναι εξπέρ στην επικοινωνία και στην τέχνη του engagement, για να αποφεύγονται κρίσεις και να διαφυλάσσεται η αξιοπιστία και το κύρος του brand που εκπροσωπεί. Επιπλέον, πρέπει να έχει τις απαραίτητες γνώσεις ώστε να αξιολογεί την απόδοση της δουλειάς που κάνει η ομάδα του και να τη μεταφράζει στον πελάτη με συγκεκριμένα στοιχεία (social listening & insights analysis). Με λίγα λόγια, πρέπει να αποδεικνύει συνεχώς ότι η δουλειά του φέρνει αποτελέσματα.

Τα πράγματα δεν είναι πλέον καθόλου εύκολα για τους social media ‘specialists’. Όση άγνοια κι αν έχει ο πελάτης, είναι σε θέση να βλέπει, να συγκρίνει και να διακρίνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια απλή παρουσία στo Facebook και σε μια πραγματικά επαγγελματική δουλειά που φέρνει απτά αποτελέσματα. Ίσως ακόμα δεν καταλαβαίνει τα πάντα, αλλά σίγουρα έχει αρχίσει να υποψιάζεται ότι τα social media είναι το ‘χρυσό αβγό’ και πρέπει να το προσέχει, για να μην του σπάσει…

Όλες οι σημαντικές στιγμές στην ιστορία του Twitter [Infographic]

124 Fascinating Social Media Statistics & Figures From 2013

The marketers guide to the social web in 2014.

Here are 124 of the most fascinating social media statistics and figures from 2013 that can help you better understand the importance of Facebook, Instagram, Twitter, Vine, LinkedIn, SlideShare, Google+, Pinterest and Snapchat.

Facebook Statistics

1. 67 percent of Internet users in the U.S. are on Facebook, while 82% of UK Internet users are on the network as well. (source: Business Insider)

2. 95 percent of Facebook users log into their account daily. (source: Social Media Today )

3. 30 percent of American get their news from their news feed on Facebook. (source: Mashable)

4. The average number of minutes users spend per month on Facebook is 351 minutes. (source: AllThingsD)

Πόση επιρροή έχεις στα Social Media; Το Klout έχει την απάντηση!

Λίγο ή πολύ, όλοι το παίζουμε ειδικοί στα Social Media. Έχουμε ανοίξει λογαριασμό σε κάθε Κοινωνικό Μέσο, ασχολούμαστε με αυτά αρκετές ώρες μέσα στη μέρα και το αποτέλεσμα είναι να ασκούμε επιρροή πάνω στους online φίλους μας και followers, αλλά και το αντίστροφο. Πόση επιρροή όμως ασκεί ο καθένας από εμάς;

Το Klout είναι ένα εργαλείο το οποίο μας βοηθά να μετρήσουμε την online επιρροή που ασκούμε στα Social Media. Αυτό που πρέπει εμείς να κάνουμε είναι να συνδέσουμε κάθε λογαριασμό μας στα Social Media με το Klout και αυτό με τη βοήθεια αλγορίθμων θα κάνει τις απαραίτητες μετρήσεις για εμάς. Τα Social Media που υποστηρίζονται από το Klout είναι τα εξής:

- Twitter
- Facebook
- Google+
- LinkedIn
- Foursquare
- YouTube
- Instagram
- Tumblr
- WordPress.com
- Blogger
- Last.fm
- Flickr

Αφού συνδέσουμε τους λογαριασμούς που επιθυμούμε, το Klout θα χρειαστεί μία με δύο ημέρες για να κάνει τις απαραίτητες μετρήσεις, αναλόγως και με τον αριθμό των λογαριασμών που συνδέσαμε με την υπηρεσία. Ύστερα, θα μας εμφανίσει ένα σκορ από το 1 έως και το 100, το οποίο χρησιμοποιείται ως δείκτης επιρροής στα Social Media. Το σκορ αυτό λαμβάνει υπόψιν την επιρροή σας σε κάθε ένα από τα Κοινωνικά Μέσα που συνδέσατε με το Klout.

Μπορείτε να συγκρίνετε το σκορ σας με τα αντίστοιχα σκορ των φίλων σας, οι οποίοι έχουν συνδεθεί στο Klout. Επίσης, μπορείτε να δείτε τις σημαντικότερες στιγμές σας στα Social Media, οι οποίες επηρέασαν περισσότερο το σκορ σας. Τέλος, δείτε τα στατιστικά της επιρροής σας σε κάθε ένα Κοινωνικό Δίκτυο, μετρώντας τα Likes, ReTweets, +1s, Σχόλια κλπ. που έχετε δεχτεί από άλλους χρήστες.

Πόσο ψηλά στο Klout πιστεύεις ότι μπορείς να φτάσεις;

Πως θα αποκτήσεις περισσότερους followers στο twitter;

Αιώνια ερώτηση, ω ναι από τότε που αρχίζει το βαθύ twitter. Καθώς ο αριθμός των followers ενός λογαριασμού στο twitter δε σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι υπάρχει και ποιότητα, τα brands ελπίζουν στη χρήση του και το χρησιμοποιούν για να μεγαλώσουν το awareness τους και να έχουν drive traffic. Είναι πολύ σημαντικό όμως να έχουν σχετικούς, με το brand, followers.

Παρακάτω ένα όμορφο infographic με 7 συμβουλές οι οποίες περιλαμβάνουν engaging customers, using images, hashtags και videos.

Ειναι αληθεια οτι το Facebook σκοτωνει το blogging?

Επίκαιρο ερώτημα.

Σαν ξεκίνημα μπορώ να πω ότι στον κόσμο αρέσει να δημοσιεύει. Ναι, μπορείς να το διαπιστώσεις από την πρώιμη εποχή της ανθρωπότητας, τότε που ο άνθρωπος αποτύπωνε την καθημερινότητα του σε τοιχογραφίες. Πόσες και πόσες έχουν ανακαλυφθεί σε αρχαία σπήλαια.

Στη σημερινή εποχή ο κόσμος δημοσιεύει φωτογραφίες, κείμενα, videos κυρίως στο facebook είτε στα blog τους.

Το twitter σε αφήνει να γράψεις ιστοριούλες με 140 γράμματα και το myspace για δημοσίευση μουσικής και video. Το linkedin αφορά επαγγελματικές δημοσιεύσεις… . Το WEB έχει γίνει η μεγαλύτερη μηχανή δημοσίευσης και photocopying στον κόσμο χωρίς προηγούμενο.

20 χρόνια πριν για να δημοσιεύσεις ένα άρθρο ή ένα βιβλίο ήταν μια επίπονη διαδικασία που λίγος κόσμος ήταν διατεθειμένος να ξεκινήσει μιας και το web ήταν στα εργαστήρια των Πανεπιστημίων και κανείς δεν είχε πρόσβαση. Στην δεκαετία των 90's τα blogs εμφανίστηκαν με την πολύ απλή μορφή τους, text based δηλαδή. Όμως εξελίχθηκαν σε multimedia πλατφόρμες όπου μπορούμε πλέον να βάλουμε video απο το youtube, παρουσιάσεις απο το slideshare, φωτογραφίες απο το flickr και τόσα άλλα.

Το Facebook, ο γίγαντας των social media, από τότε που ξεκίνησε έχει εξελιχθεί σε ένα multi-media rich social networking portal όπου μπορείς να καλέσεις όλους σου τους φίλους και να μοιραστείς πολύ απλά την κάθε ιστορία σου. So dead easy, και αυτό είναι που θέλουν οι περισσότεροι, ένα απλό εργαλείο χωρίς να αναγκάζονται να ασχοληθούν με plugins ή διάφορα widgets. Σωστά..; Η δημιουργία και η συντήρηση ενός blog φαντάζει κόλαση από αυτό το απλό login τους στο Facebook.

Έρευνα της Nielsen έδειξε πως το traffic του WordPress και του Blogger, οι δυο μεγαλύτερες πλατφόρμες, είναι σε στασιμότητα, ενώ το traffic του Facebook και του twitter είναι σε ανοδική πορεία συνεχώς…

Οπότε το ερώτημα παραμένει. Άραγε το Facebook σκοτώνει τα Blogs;

Όπως είπαμε ο κόσμος δεν θέλει να σπαταλά χρόνο στη δημιουργία κάποιου blog και στην συντήρηση του εκτός αν είναι παθιασμένος με κάποιο αντικείμενο… Αυτό που βλέπουμε όμως είναι η εξέλιξη του blogging σε διάφορα channels και διάφορες πλατφόρμες ενδιαφέροντος. Παράδειγμα το personal branding. :-)

Έχουμε μεγάλα παραδείγματα απο τα power blogs.

Όπως το Satorialist που ασχολείται με μόδα, το Huffington Post που ασχολείται με πολιτική, το Engadget με θέματα τεχνολογίας και φυσικά το Mashable με τα νέα απο τη social media σκηνή και όχι μόνο.

Αυτά τα digital power blogs είναι γνωστά και φυσικά όχι μέσα απο το facebook….                                          

Σίγουρα το blogging θα συνεχίσει να υπάρχει, όμως θα εξελίσσεται  συνεχώς, κάτι το οποίο είναι εντελώς φυσιολογικό.